智慧通訊賦能,企達助力金融係統IT技術變革!

隨著銀行業務線上化以及大量純線上財富管理平台的湧現,線下審核顯然難以適應新業務的發展。當前新零售金融已經進入移動端APP為主、互聯網多渠道入口的線上模式,傳統中小銀行要想發展零售銀行,線上化是未來發展趨勢也是必由之路。於是,基於即時通訊與音視頻技術的線上視頻麵簽應運而生。

需求場景

首先,線上金融業務需要滿足監管的要求,通話和錄製必須符合相關規定,比如理財雙錄、“三親見”政策等要求。

其次,金融業務辦理對通話質量有一定要求,通話穩定性會影響業務辦理流程;需要拍攝證件或材料,對視頻清晰度也有較高要求。

為改變現狀,企達信息研發了即時通訊與音視頻技術的線結合的智能實時麵簽係統,智能實時麵簽係統即能滿足監管的要求,又能滿足金融企業高效開展業務。


解決方案

遠程視頻麵簽係統一站式解決高清視頻、全景錄像、智能排隊、會話保持、音視頻呼叫等技術難題,全麵滿足遠程銀行麵對麵、端對端的音視頻交互場景需求。獨有的音頻、視頻分流技術,與原有呼叫中心完全兼容,語音、即時通訊等客服方式不受任何影響,無需改變現有業務流程和客服操作係統,靈活擴展新業務。多渠道的視頻接入能力,支持各移動端設備、展業設備、互聯網設備等多終端設備,實現銀行客服和遠程業務受理體係的多向協同。


證件識別

客戶身份及證件核驗

實時視頻核驗/視頻截圖/後台質檢

金融業務辦理對通話質量有一定要求,通話穩定性會影響業務辦理流程,需要拍攝證件或材料,對通話清晰度有較高要求。

通過互動直播拉流播放和拉流錄製方案,方便質檢員在麵簽過程實時隱身質檢,也方便通過後台錄製文件質檢。

為保證業務辦理流程合規合法,需要對通話過程進行質檢,包括通話過程中的實時質檢和通話結束後的後台質檢。

私有化部署

金融業務對數據安全的要求極高,一旦出現數據泄露將直接危及財產安全,因此部分線上麵簽業務要求支持錄製私有化或內外網互通。


風險聲明播報

通過自定義視頻輸入,進行風險聲明的視頻播放和消息文字提醒,滿足金融麵簽場景的政策需求。

應用價值

企達智慧通訊解決方案賦予金融業在移動信息化及智能化轉型過程中從單點突破到平台建設,新金融+新技術能夠更好的彌補後台支持不足等問題,提升整體管理效率。智慧金融解決方案給予保險、券商、基金、互金等金融服務全麵智能化提升,解決了服務中存在的信息不對稱、運營成本高、場景服務不足和風控難等問題,在業務流程、業務開拓和客戶服務等方麵得到全麵的智慧提升。


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